Schmelzer Hörsysteme in Geesthacht

Ein HNO-Arzt bestätigte mir Anfang des Jahren, dass ich einen Großteil meines Hörvermögens bei hohen Schallfrequenzen verloren hatte: es war leider Zeit für ein Hörgerät. ☹

Anfangs habe ich mich bei zwei Fachgeschäften für Hörgeräte angemeldet: bei Schmelzer Hörsysteme in Glinde und bei einem weiteren Geschäft in meiner Nähe. Außerdem habe ich auch ein Online-Geschäft für Hörgeräte kontaktiert. Ziemlich schnell war klar, dass Schmelzer die kompetentere Alternative war und zwar in der Person von Frau Joanna Trinks.

Als Hörakustikerin mit Meistertitel kennt sie sich bestens mit dem Thema aus. Sie war immer direkt in ihrer Kommunikation und konnte die meisten Fragen kompetent beantworten. Die wenigen Male, dass sie die richtige Antwort nicht parat hatte, hat sie den jeweiligen Hersteller kontaktiert und sich dort informiert. Sie ist ein empathischer Mensch. Man hat bei ihr als Kunde nie das Gefühl, dass sie einem das teuerste Gerät aufdringen möchte. Ihre Beratung war immer ehrlich und aufrecht und zielte darauf, die für den Kunden richtige Geräte zu finden.

Bei der Auswahl des für mich richtigen Hörgeräts habe ich vier Systeme ausprobiert. Dabei wurde mir viel Zeit gelassen. Leider war schnell klar, dass ich für mein Hörproblem nicht mit einem preiswerteren Gerätetyp auskommen würde. Es wurde letztlich ein hochwertiges, relativ teures Gerät. Ich bin damit aber sehr zufrieden.

Ins gesamt war der Beratungsprozess exzellent. Frau Trinks hat einen absolut super Job gemacht.

Zwei allgemeine Bemerkungen:
• Die Dokumentation, die Hörakustikfirmen (sowohl die Hersteller als auch die Läden) verteilen, versprechen einem das Blaue vom Himmel. Das ist in Fällen wie meinem reichlich übertrieben. Man wird bei erheblichem Hörverlust auch mit dem besten Hörgerät nie mehr so hören können wie vorhin und mit geringen vom Gerät erzeugten Schallverzerrungen leben müssen. Dennoch ist erstaunlich, wie die Technologie sich in den vergangenen Jahren entwickelt hat (z.B. Rauschunterdrückung, Reduzierung von Umgebungslärm, Richtungserkennung, etc.) und das in kleinsten Geräten.
• Die Hersteller schlagen bei Zubehör richtig zu. Zum Beispiel ein einfaches Ladegerät ohne Akku und Deckel kostet sehr weit über 100 Euro, egal ob im Laden oder im Internet gekauft. Dabei betragen die Materialkosten wenige Euros, die Montagekosten ebenfalls. Fazit: es lohnt sich, für Zubehör ein wenig zu shoppen!